Buscar agencia para tu tienda puede ser una tarea complicada. Todas las webs dicen lo mismo: «expertos en PrestaShop», «más de X años de experiencia», «proyectos a medida». Y tú, que probablemente no eres desarrollador, tienes que decidir en quién confiar tu catálogo, la confianza de los clientes y el posicionamiento de años de trabajo.
El problema no es que falte información. Es que casi todos nos echamos flores y habitualmente no hay criterios objetivos, ni colegiación —algo que no estaría mal, la verdad—.
Por eso existe el programa PrestaShop Experts: un registro oficial en el que la propia plataforma —no la agencia— dice quién ha demostrado nivel técnico y trayectoria. Nosotros formamos parte de él, y somos la única agencia de Málaga certificada por PrestaShop.
En este artículo te contamos qué es exactamente, qué niveles tiene, qué acredita de verdad y —lo más útil para ti— cómo usarlo como filtro sin caer en el error de pensar que un sello, por sí solo, garantiza algo.
Qué es el programa PrestaShop Experts
PrestaShop Experts es el programa oficial de partners de PrestaShop. Es el sitio donde la plataforma reconoce públicamente a las agencias y profesionales que trabajan con ella de forma continuada y a un nivel determinado.
Funciona en dos direcciones:
- Para la agencia: acceso al directorio oficial de partners, visibilidad dentro del ecosistema, contacto directo con el equipo de PrestaShop, información anticipada sobre versiones y roadmap, y oportunidades de negocio derivadas del propio directorio.
- Para el comercio, el propietario de la tienda online: un listado verificable de con quién puedes trabajar, mantenido por la empresa que desarrolla el software sobre el que está montado tu negocio.
Esa segunda parte es la que casi nadie explica y la que de verdad te sirve. El directorio de partners es público. Puedes entrar y comprobar si la agencia que te ha pasado un presupuesto está ahí o no está. Tarda treinta segundos y descarta a bastante gente.
Los niveles del programa: no todos los partners son lo mismo
Aquí está el matiz que conviene conocer, porque «somos partner de PrestaShop» es una frase que se usa con mucha alegría.
El programa está escalonado. Hay varios niveles de pertenencia y cada uno exige más que el anterior:
1. Affiliate (afiliado)
El nivel de entrada. Marca la pertenencia al ecosistema y el acceso básico al programa, con requisitos ligeros.
2. Subscribed (suscrito)
Un escalón por encima: implica un compromiso formal y continuado con la plataforma, con más exigencias y más contrapartidas.
3. Certified (certificado)
El nivel superior. Es el que exige acreditar capacidad técnica y trayectoria real de proyectos, y el que conlleva mayor reconocimiento dentro del ecosistema.
Por qué te interesa esto a ti: cuando una agencia te diga que es partner de PrestaShop, la pregunta útil no es «¿lo eres?», sino «¿en qué nivel?». Es la diferencia entre haber rellenado un formulario y haber pasado un filtro.
Qué acredita realmente el sello (y qué no)
Vamos a ser honestos, porque un artículo que solo diga «míranos, hemos pagado para tener un sello» no te ayuda a decidir nada.
Lo que el sello sí te dice:
- Que hay una relación formal y comprobable con PrestaShop, no una simple afirmación ni postureo.
- Que la agencia trabaja con la plataforma de forma continuada, no de manera ocasional con un trabajo esporádico al año.
- Que existe un tercero —la propia PrestaShop— que ha revisado algo antes de incluirla en su directorio.
- Que la agencia tiene acceso a canales que un freelance suelto no tiene: soporte de plataforma, información de versiones, contacto con el equipo. Eso importa el día que aparece un bug de core y hay que escalarlo.
El sello es un filtro de entrada, no un certificado de garantía. Sirve para reducir una lista de veinte candidatos a cinco. Los otros cuatro criterios de la siguiente sección son los que eligen entre esos cinco.
Las cinco señales que sí predicen cómo irá el proyecto
Después de más de diez años trabajando solo con PrestaShop, hemos visto entrar a bastantes clientes huyendo de proyectos anteriores. El patrón se repite: el problema casi nunca fue el nivel técnico. Fue el abandono. Se entregó la tienda y desapareció el interlocutor.
Estas son las cinco cosas que sí conviene preguntar:
1. ¿Trabajan solo con PrestaShop o hacen de todo?
Una agencia que hace WordPress, Shopify, PrestaShop y aplicaciones móviles no tiene un especialista en tu plataforma: tiene un generalista disponible. PrestaShop tiene particularidades —el sistema de hooks, los overrides, la gestión de combinaciones, el multitienda— que se aprenden metiendo horas, no leyendo la documentación.
2. ¿Han desarrollado módulos propios?
Es la prueba de fuego. Configurar módulos de terceros lo hace mucha gente; escribir uno que funcione sobre el core y sobreviva a una actualización, bastante menos. Nosotros tenemos 15 módulos propios desarrollados a partir de necesidades que se repiten en las tiendas con las que trabajamos.
3. ¿Han hecho migraciones, no solo tiendas nuevas?
Una tienda desde cero es un proyecto de diseño. Pero una migración desde una tienda anterior, sea una versión más antigua de PrestaShop, Woocommerce o Magento, ya son palabra mayores: datos, SEO, pasarelas de pago, contraseñas de clientes, cumplimiento normativo. Son disciplinas distintas y la segunda no se improvisa.
4. ¿Puedes ver y visitar sus proyectos?
No capturas de pantalla: tiendas vivas, funcionando, con nombre. Y clientes con los que puedas hablar si lo pides. Nosotros lo hacemos: si te da confianza hablar con alguno antes de decidirte, se lo preguntamos y te ponemos en contacto.
5. ¿Qué pasa el día después de la entrega?
Pregunta explícitamente por el mantenimiento: quién aplica las actualizaciones de seguridad, quién hace las copias, a quién llamas si el checkout falla un viernes. Si la respuesta no es convincente o te responden con horarios de funcionario, la decisión está más que clara.
Qué significa en la práctica trabajar con nosotros
- Un solo project manager y un solo sitio al que escribir. No nos lanzamos la pelota entre el hosting, el desarrollador y el diseñador. Si algo falla, ponemos los recursos necesarios para restablecer la normalidad cuanto antes. No te dejamos en una cola de tickets.
- Especialización real, no polivalencia. Trabajamos con PrestaShop todos los días. Eso se nota sobre todo cuando llega un problema raro: ya lo hemos visto antes.
- Entramos bien detrás de otro. Buena parte de nuestros proyectos empiezan con una tienda que hizo otro y que lleva tiempo sin tocarse. Auditamos lo que hay, te decimos qué se salva y qué no, y partimos desde ahí.
- Puedes editar tu web, de verdad. Entregamos con Creative Elements, el constructor visual de PrestaShop. Si has usado Elementor en WordPress, es exactamente esa experiencia. Podrás cambiar un banner, montar una landing o reordenar la portada sin llamar a nadie.
- Cumplimiento normativo. Cada migración sale con la integración de Verifactu configurada, y con RGPD y política de cookies en orden. No es un proyecto aparte para el año que viene.
- Comunidad. Impulsamos y gestionamos la Comunidad PrestaShop de Málaga, el punto de encuentro de tiendas, desarrolladores y agencias de la provincia. Participar en el ecosistema no es solo aparecer en un directorio.
Cómo comprobarlo tú mismo en dos minutos
No te fíes de este artículo. Compruébalo:
- Entra en el directorio oficial de partners de PrestaShop.
- Filtra por España, o busca directamente el nombre de la agencia que estés valorando.
- Mira si aparece y en qué nivel.
- Repite la operación con cada presupuesto que tengas encima de la mesa.
Es el único paso de todo el proceso de selección que no depende de lo que nadie te cuente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente PrestaShop Experts?
El programa oficial con el que PrestaShop reconoce a las agencias y profesionales que trabajan con la plataforma de forma continuada y acreditada. Da acceso al directorio público de partners, a canales de soporte y a información anticipada sobre el producto. No se compra: se acredita. El examen de certificación y la exigencia por parte del Team PrestaShop son muy exigentes.
¿Sois PrestaShop Experts?
Sí, y somos la única agencia de Málaga dentro del programa. Trabajamos con tiendas de toda España; el proceso se lleva íntegramente en remoto y, si estás cerca y prefieres vernos en persona, encantados.
¿El sello encarece el proyecto?
No. Nuestras migraciones parten de 2.400 € + IVA y el mantenimiento posterior, si lo quieres, desde 99 € + IVA al mes. El precio final depende de la complejidad de la tienda y, sobre todo, del volumen de datos a mover.
¿Sirve de algo el sello si mi tienda es pequeña?
Sirve para lo mismo en cualquier tamaño: reducir el riesgo de elegir mal. En una tienda pequeña el margen de error es incluso menor, porque no hay presupuesto para pagar dos veces el mismo proyecto.
¿Y si mi desarrollador actual no es partner? ¿Es mala señal?
No necesariamente. Si conoce tu tienda, responde y hace bien el mantenimiento, es una opción perfectamente razonable. La diferencia aparece en los proyectos de riesgo: una migración no es mantenimiento, y conviene que la haga quien la ha hecho muchas veces.
¿Cómo elijo entre dos agencias que estén las dos en el programa?
Con las cinco preguntas de más arriba: especialización exclusiva, módulos propios, migraciones hechas, proyectos visitables y qué pasa el día después de la entrega.
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