Preguntas Frecuentes sobre la actualización de PrestaShop.

Todo lo que nos preguntan antes de empezar un proyecto: qué pasa con tus datos, cuánto tarda, qué ocurre con tu SEO y cómo queda tu tienda después. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te la damos sin compromiso.

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Tus datos y tu catálogo

No. Migramos el catálogo completo —productos con sus fotos, textos, características, atributos, combinaciones, stock y descuentos—, todas las categorías con su jerarquía intacta, el historial completo de pedidos, los datos de tus clientes y sus direcciones. También podemos migrar el historial de mensajes de atención al cliente. Nada de lo que has construido durante años se queda atrás.

No, y esto es más importante de lo que parece. Migramos también las contraseñas cifradas de tus clientes, así que entran a la nueva tienda con las credenciales de siempre. No reciben ningún aviso raro, no tienen que recuperar contraseña y no se les recuerda que existe una tienda de la que quizá se habían olvidado.

Muchas migraciones mal hechas obligan a un reseteo masivo de contraseñas, y ahí se pierde una parte importante de la base de clientes.

Sí. El historial de pedidos se migra completo y queda accesible tanto para ti desde el back office como para tus clientes desde su cuenta. Las facturas históricas se conservan tal y como se emitieron: la normativa te obliga a custodiarlas y no se tocan ni se reemiten.

Depende del módulo que los gestione en tu tienda actual. Las reseñas y los vales de descuento se migran en la mayoría de casos. Los programas de fidelización y puntos dependen de si el módulo tiene equivalente en la versión nueva.

Lo analizamos en la auditoría previa y te decimos con antelación qué se conserva tal cual, qué se traslada a un módulo equivalente y qué habría que rehacer.

Sí. Además de migraciones entre versiones de PrestaShop, hemos migrado tiendas desde WooCommerce y desde OpenCart conservando catálogo, clientes y pedidos. El proceso es el mismo: auditoría previa, mapeo de datos, migración, validación y entrega.

Antes de la puesta en producción validamos la migración dato a dato: el número de productos, categorías, clientes y pedidos en origen y en destino tiene que cuadrar. Además tendrás acceso al entorno de pruebas para revisarlo tú mismo con calma antes de dar el visto bueno.

El proceso y los plazos

Tu tienda actual sigue funcionando y vendiendo durante todo el proyecto. La migración se prepara en un entorno de pruebas paralelo, sin tocar la instalación en producción.

El único corte real ocurre en el cambio final: habitualmente unas pocas horas y nunca más de 24. Ese día hacemos además un volcado acumulativo de los pedidos, precios y stock generados durante el desarrollo, para que no pierdas ni una venta del periodo.

Depende del tamaño del catálogo, del número de módulos y de si hay desarrollos a medida o integraciones con ERP. Un proyecto estándar suele estar entre [8 y 12 semanas]; una tienda grande con integraciones complejas puede llegar a 4-5 meses.

En la auditoría previa te damos un plazo concreto y cerrado, no una horquilla.

Muy poco: los accesos a tu hosting y al back office actual, y una conversación para entender cómo funciona tu negocio. A partir de ahí trabajamos nosotros. Te pediremos validaciones puntuales en momentos clave —diseño y revisión final del entorno de pruebas—, pero no necesitas dedicarle tu día a día.

Sí, y es parte del proceso. Trabajamos sobre un entorno de pruebas al que tienes acceso desde el principio. Nada sale a producción sin que lo hayas revisado y aprobado.

Se puede, y de hecho la auditoría previa es el mejor momento para sacar la lista de cosas que llevas tiempo queriendo hacer y no has podido. Si aparece después, lo valoramos aparte: te decimos qué impacto tiene en plazo y presupuesto antes de tocar nada, nunca con la factura ya hecha.

2 meses. Si algo falla, nuestro firme compromiso es arreglarlo inmediatamente, poniendo en marcha todos los recursos humanos y técnicos para que se restablezca la normalidad cuanto antes. Además solemos guardar la web antigua en otro subdominio, como copia de referencia.

SEO y posicionamiento

¿Perderé el posicionamiento que tengo en Google?

Es la pregunta correcta, y la respuesta es que no si la migración se hace bien. El riesgo real de perder SEO no está en cambiar de versión: está en cambiar las URLs sin redirigirlas.

Mantenemos la estructura de URLs siempre que es posible y, cuando algo tiene que cambiar, generamos las redirecciones 301 correspondientes para que Google traslade la autoridad de la URL antigua a la nueva.

Sí. Los metadatos de productos, categorías y páginas se migran junto con el contenido. Si detectamos carencias —productos sin meta descripción, títulos duplicados— te lo señalamos en la auditoría para que decidas si quieres aprovechar el proyecto para corregirlo.

No. Si tu tienda tiene blog, migramos los artículos con sus URLs y sus imágenes. En la tienda nueva trabajamos con Smartblog, integrado en PrestaShop y optimizado para SEO.

En la práctica sí, casi siempre, y por tres motivos que se suman: una versión moderna de PrestaShop sobre una versión de PHP actual, una base de datos limpia sin imágenes huérfanas ni registros duplicados, y un tema optimizado.

La velocidad es además un factor de posicionamiento y afecta directamente a la conversión en móvil.

Se reconfiguran como parte del proyecto. Reinstalamos los conectores de Google, Meta y Amazon, y regeneramos los feeds de producto contra la tienda nueva. El objetivo es que el día del cambio tus campañas sigan corriendo sin que tengas que tocar nada.

Diseño y gestión de la tienda

Depende del punto de partida. En muchos casos adaptamos y modernizamos tu diseño actual, conservando tu identidad de marca pero poniendo al día lo que ha envejecido: anchos de página, tipografías, iconos y, sobre todo, el comportamiento en móvil. Si prefieres un rediseño completo, también lo contemplamos dentro del proyecto.

Sí, siempre que tenga versión compatible con PrestaShop 8 o 9. Trabajamos por defecto sobre el theme Classic de PrestaShop por su estabilidad y su compatibilidad con todos los módulos, pero si tienes un tema en mente o ya trabajas con uno concreto, lo integramos.

Sí, y es uno de los cambios que más se notan. Trabajamos con Creative Elements, el constructor visual de PrestaShop: si conoces Elementor de WordPress, la experiencia es exactamente esa.

Podrás editar la portada, las fichas de producto, las categorías y crear landing pages arrastrando bloques, sin las limitaciones de hooks de PrestaShop y sin depender de un desarrollador para cambiar un banner. El proyecto se entrega con formación y documentación.

No. Si sabes manejar el backoffice de PrestaShop y has usado alguna vez un editor visual, te vale. La formación de entrega está pensada justo para eso: que salgas del proyecto pudiendo hacer tú los cambios del día a día.

Sí. PrestaShop soporta multitienda y multiidioma de forma nativa, y lo hemos implementado en proyectos reales. Si ya trabajas con varios idiomas, se migran las traducciones existentes; si quieres añadirlos ahora, es el mejor momento para plantearlo.

Módulos e integraciones

Auditamos uno a uno todos los módulos que tienes instalados. Los que tienen versión compatible con la nueva versión de PrestaShop se actualizan; los que no, buscamos una alternativa equivalente o lo desarrollamos a medida. También aprovechamos para eliminar los que ya no usas y que están ralentizando la tienda sin que lo sepas.

Depende del desarrollador del módulo y del marketplace donde se compró. Muchos módulos incluyen actualizaciones para nuevas versiones dentro de la licencia que ya pagaste; otros cobran la versión nueva aparte.

En la auditoría previa te damos la lista con el coste real de cada uno, para que no haya sorpresas en mitad del proyecto.

Sí. Reinstalamos y configuramos los módulos de transporte (Correos, MRW, Nacex y similares) y las pasarelas de pago (Redsys, Stripe, PayPal…) en su versión actual y compatible.

De hecho, ese suele ser uno de los motivos por los que la gente se decide a migrar: los módulos antiguos dejan de recibir soporte y empiezan a fallar.

Sí, lo hacemos habitualmente. Hemos integrado tiendas con ERPs sectoriales y con herramientas externas de control de stock y TPV. Si tu ERP tiene módulo oficial para PrestaShop, lo usamos; si no lo tiene, desarrollamos la conexión a medida vía API.

Sí. Cuando una funcionalidad que necesitas no existe o los módulos del mercado no la resuelven bien, la desarrollamos nosotros. Tenemos módulos propios desarrollados para necesidades que se repiten en las tiendas con las que trabajamos.

Verifactu y normativa

Sí, va incluida en cada migración. Configuramos la conexión con la Agencia Tributaria para que tu sistema de facturación cumpla con la normativa desde el primer día, sin que tengas que abordarlo como un proyecto aparte más adelante.

Tras el aplazamiento aprobado a finales de 2025, las fechas son: 1 de enero de 2027 para las empresas sujetas al Impuesto sobre Sociedades y 1 de julio de 2027 para autónomos y el resto de obligados. 2026 es, en la práctica, el año de transición para adaptarse.

Las versiones antiguas no lo son. Verifactu exige que el sistema de facturación registre y remita las facturas con unos requisitos técnicos concretos —encadenamiento de registros, firma y trazabilidad— que las versiones sin soporte no cumplen ni van a cumplir, porque ya no reciben desarrollo.

Si tienes que adaptarte de todas formas, tiene mucho más sentido hacerlo dentro de una migración que parchear una tienda obsoleta.

Sí. La tienda nueva se entrega con el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y el banner de consentimiento configurados, y con los formularios recogiendo el consentimiento como toca.

Además, una tienda actualizada recibe parches de seguridad: mantener una versión sin soporte que gestiona datos de clientes es, en sí mismo, un riesgo de cumplimiento.

Hosting, seguridad y después de la migración

Si tu servidor soporta las versiones de PHP y MySQL que requiere PrestaShop 8 o 9 y tiene recursos suficientes, sí. Muchos servidores antiguos, sin embargo, se han quedado precisamente en el punto contrario: sostienen tu PrestaShop viejo porque nadie los ha actualizado. En la auditoría previa te decimos si tu hosting aguanta o si conviene cambiarlo, y por qué.

Sí, si quieres. Gestionamos el traslado, la configuración del servidor, los certificados SSL y el cambio de DNS. Tu dominio sigue siendo tuyo en todo momento y no hace falta que lo cambies de registrador.

Si tu correo está en el mismo servidor que la tienda, lo tenemos en cuenta al planificar el cambio para que no haya interrupciones ni pérdida de mensajes. Es un detalle que se olvida a menudo en las migraciones y da bastantes disgustos.

Es más habitual de lo que parece en tiendas sin actualizar. Lo detectamos en la auditoría y migramos solo los datos limpios: catálogo, clientes y pedidos, nunca el código comprometido.

La instalación nueva parte de cero, con el core oficial y módulos actualizados, así que la migración es también la forma más segura de dejar atrás una infección.

Ofrecemos mantenimiento por paquetes de horas mensuales a partir de 99€ + IVA.

Que ya no será un problema. El salto doloroso es el que estás valorando ahora: pasar de una versión sin soporte a una moderna. A partir de ahí, las actualizaciones son incrementales y forman parte del mantenimiento habitual, no de un proyecto de rescate.

Presupuesto y agencia

El «precio desde» arranca en 2400€ + IVA, pero depende de la complejidad de la web, de la cantidad de productos, pedidos y clientes, ya que mover catálogos y webs con mucha información dificulta todo el trabajo y es más costoso.

50% adelantado, 50% a la publicación en producción

Sí. Revisamos tu instalación actual —versión, módulos, base de datos, servidor, catálogo y rendimiento— y te decimos en qué estado está y qué necesita. Te lo llevas tú, sin compromiso de contratación. Si después decides hacerlo por tu cuenta o con otro, el informe sigue siendo útil.

No. Somos la única agencia de Málaga dentro del programa PrestaShop Experts, pero trabajamos con tiendas de toda España. Todo el proceso se puede llevar en remoto, y si prefieres reunirte en persona y estás cerca, encantados.

Es el programa oficial con el que PrestaShop reconoce a las agencias que han demostrado un nivel técnico y una trayectoria de resultados por encima de la media. No se compra: se acredita.

Formar parte de él significa que cuando nos contratas no contratas a un freelance, sino a un equipo avalado oficialmente por la plataforma sobre la que está montado tu negocio.

Si tu desarrollador actual conoce tu tienda y puede hacerlo, es una opción perfectamente razonable. La diferencia está en el tipo de trabajo: una migración no es mantenimiento, es un proyecto con riesgos concretos —datos, SEO, pasarelas de pago, cumplimiento normativo— que conviene que haga quien lo ha hecho muchas veces. Nosotros trabajamos con PrestaShop todos los días y nada más que con PrestaShop.

Más de 10 años, con más de 20 proyectos de ecommerce y 15 módulos propios desarrollados. Además impulsamos y gestionamos la Comunidad PrestaShop de Málaga, el punto de encuentro de tiendas, desarrolladores y agencias de la provincia.

Aparte de los clientes con los que hemos trabajado para otras agencias, los clientes que están listados en esta web son clientes directos y tienen buenas referencias nuestras, si eso te da más confianza podemos preguntarle primero si nos autoriza a que contactes con ellos.

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